Post-Beschwerden mit Höchstwert – Anstieg um ein Viertel

In Deutschland haben sich im vergangenen Jahr so viele Menschen über Post- und Paketdienste beschwert wie nie zuvor. Wie die Bundesnetzagentur mitteilte, gingen über 55.000 Beschwerden ein – ein Anstieg von 25 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Hauptgründe sind verspätete oder falsch zugestellte Sendungen sowie beschädigte Pakete. Rund 90 Prozent der Kritik richten sich gegen den Marktführer DHL. Während die Post betont, dass bei jährlich über 13 Milliarden Sendungen kein strukturelles Problem vorliege, warnt die Politik. Die SPD mahnt, dass die Sendungsqualität nicht vernachlässigt werden dürfe. Interessant: Erste Zahlen für 2026 deuten auf einen weiteren Anstieg hin. Dies könnte jedoch auch am neuen Online-Tool „Mängelmelder“ liegen, das das Beschweren per Mausklick deutlich vereinfacht.